Jubilee Health Insurance a officiellement lancé J-Force, une plateforme numérique conçue pour améliorer l’efficacité de la distribution d’assurance en rationalisant la gestion des polices, l’engagement des clients et le traitement des transactions.
J-Force est une solution numérique conçue pour simplifier et optimiser le flux de travail des intermédiaires d’assurance. Elle fournit des informations commerciales en temps réel tout en permettant aux intermédiaires d’opérer avec plus de rapidité et de précision. La plateforme facilite l’intégration transparente des clients, la gestion des prospects, l’émission des polices et le suivi des renouvellements, le tout dans un environnement sans papier.
Njeri Jomo, PDG, Jubilee Health Insurance a déclaré que J-Force serait essentiellement un outil de transformation au sein du secteur de l’assurance. « Chez Jubilee Health Insurance, nous reconnaissons le rôle essentiel que jouent les intermédiaires dans la fourniture de solutions d’assurance de qualité à nos clients. Avec J-Force, nous dotons nos partenaires de la technologie dont ils ont besoin pour travailler plus intelligemment, conclure des affaires plus rapidement et améliorer le service client, à tout moment et en tout lieu. »
Selon Alice Njoroge, directrice de l’Institut d’assurance du Kenya (IIK) « Le secteur de l’assurance connaît une évolution majeure, où la technologie n’est plus une option mais une nécessité. Les plateformes numériques comme J-Force améliorent non seulement l’efficacité opérationnelle des intermédiaires, mais servent également de catalyseur à la croissance professionnelle. La capacité à exploiter les informations basées sur les données, à automatiser les processus et à améliorer l’engagement des clients est ce qui distinguera la prochaine génération de professionnels de l’assurance à succès. »
Juan Cazcarra, directeur général du groupe Jubilee Holdings, a évoqué le rôle de la technologie dans l’avenir de l’assurance. « En tant que plus grand assureur d’Afrique de l’Est, Jubilee Holdings s’engage à être le pionnier de la transformation numérique qui remodèle la manière dont l’assurance est accessible et fournie. J-Force est le reflet de cette vision, en veillant à ce que les intermédiaires disposent de solutions numériques de classe mondiale qui leur permettent de prospérer dans un monde de plus en plus rapide et connecté. »
Le lancement de J-Force marque une étape majeure dans la transformation numérique du secteur de l’assurance au Kenya, où les intermédiaires restent l’épine dorsale de la distribution. Alors que plus de 60 % des polices d’assurance sont encore vendues par des intermédiaires, J-Force comblera le fossé entre l’engagement traditionnel en face à face et l’efficacité des solutions numériques, en garantissant à ceux-ci une performance optimale tout en offrant un service client personnalisé.
Jubilee Health prévoit de déployer des fonctionnalités supplémentaires, notamment des modèles de tarification prédictive et des analyses de réclamations basées sur l’IA, tout en étendant J-Force à l’Ouganda et à la Tanzanie d’ici 2026.
Tous les agents, courtiers et bancassureurs qui souhaitent intégrer l’efficacité numérique dans leurs opérations pourront accéder à J-Force via un portail Web au sein du site de Jubilee (www.jubileeinsurance.com), en plus d’une application mobile disponible pour Android et IOS.
