Libye : Wahda Bank s’allie à Backbase pour accélérer sa transformation numérique

Backbase a annoncé que Wahda Bank, l’une des principales banques de Libye, a retenu sa plateforme pour déployer une nouvelle solution de banque en ligne destinée à sa clientèle de particuliers et d’entreprises. Le lancement débutera en 2027 avec les services bancaires aux entreprises, qui intégreront notamment l’ouverture de comptes en ligne, les opérations courantes et la gestion des factures. Les services destinés aux particuliers seront ensuite déployés sur la même plateforme, avec des fonctionnalités supplémentaires liées aux cartes bancaires et à la gestion financière, au bénéfice de plus de 500 000 clients.

Dès son lancement, la solution permettra aux entreprises libyennes d'ouvrir un compte à distance grâce à un dispositif de vérification électronique de leur identité. Elles pourront ensuite effectuer la gestion de la paie, régler leurs factures et administrer leur facturation à partir d'une seule application. Une offre intégrée encore peu répandue dans le secteur bancaire libyen.

L'interface sera principalement conçue en arabe, avec une assistance complète en anglais. Par ailleurs, le personnel des agences et des centres d'appels utilisera également le système bancaire afin de disposer d'une vision globale de chaque client depuis un espace de travail centralisé.

L’ouverture d’un compte bancaire en Libye reste aujourd’hui conditionnée à un déplacement en agence. Face à cette situation, la Banque centrale de Libye entend accélérer la transformation numérique du secteur. Sa Stratégie nationale d’inclusion financière fait notamment des paiements électroniques, du financement des petites et moyennes entreprises (PME) et de l’intelligence artificielle des axes prioritaires. Dans cette dynamique, Wahda Bank a noué un partenariat stratégique de long terme avec Backbase afin d’adapter ses services aux évolutions du marché tout en conservant la maîtrise de sa feuille de route technologique.

Grâce à des parcours prédéfinis, la banque pourra accélérer le déploiement de ses solutions, tandis qu’une plateforme sans interface utilisateur offrira à ses ingénieurs la flexibilité nécessaire pour développer des outils adaptés à l’évolution de ses besoins.

La solution bancaire sera intégrée au système central Oracle FLEXCUBE de Wahda, ainsi qu’aux plateformes libyennes de paiement instantané LYPay et OnePay. Dès le lancement du projet, les ingénieurs de Wahda collaboreront étroitement avec les équipes de Backbase et suivront des formations au sein de la Backbase Academy. Cette démarche vise à renforcer les compétences internes de la banque afin de lui permettre d’assurer progressivement le développement et l’extension de la plateforme. Les services bancaires aux entreprises et la banque conversationnelle seront déployés dans des phases ultérieures.

Selon Jouk Pleiter, fondateur et PDG de Backbase, la Libye accélère la modernisation de son économie numérique, et les banques qui contribueront à façonner son avenir seront celles qui disposeront de fondations solides. Wahda Bank se distingue en regroupant, dès sa création, les services bancaires destinés aux entreprises et aux particuliers au sein d’une plateforme unique, conçue dès l’origine autour de l’intelligence artificielle. Cette infrastructure commune servira de socle au développement de l’ensemble de ses services, de la banque aux entreprises à l’IA conversationnelle, permettant ainsi à Wahda Bank de se positionner comme un acteur de référence sur le marché libyen.

« La Wahda Bank a largement contribué à la croissance économique de la Libye et s'est toujours placée à l'avant-garde de la transformation numérique du pays. Notre partenariat avec Backbase constitue une nouvelle étape dans cette voie. Ensemble, nous offrirons à nos clients particuliers et professionnels des services bancaires numériques en langue arabe sur une plateforme que nos ingénieurs continueront d'enrichir », a déclaré Rami Benissa, PDG de la Wahda Bank.

Depuis sa création, Wahda Bank contribue activement au développement et à la croissance économique de la Libye et soutient fortement le commerce international. Elle est constamment à la pointe de la transformation numérique, en proposant des solutions bancaires modernes qui améliorent l’expérience client et facilitent l’accès aux services financiers.